آخر تحديث: [18-09-2026]
توضّح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل استخدام أدوات ودورات أكاديمية مرابطي (merabti.com).
بعض المنتجات (مثل تحميل ملف من منشئ السيرة الذاتية) تُسلَّم فور إتمام الدفع بشكل رقمي كامل. نظرًا لطبيعتها الفورية غير القابلة للاسترجاع بعد الاستلام، فإن هذا النوع من المدفوعات غير قابل للاسترجاع بمجرد اكتمال التحميل بنجاح.
إذا خُصم المبلغ من حسابك دون أن تحصل على الملف أو الخدمة بسبب عطل تقني فعلي (مثل فشل توليد الملف أو انقطاع الاتصال أثناء التسليم)، يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ. يُرجى التواصل خلال 7 أيام من تاريخ العملية، مرفقًا بإثبات الدفع.
يمكن طلب استرجاع دورة تدريبية مدفوعة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط ألا تتجاوز نسبة المحتوى الذي تمت مشاهدته 20% من الدورة.
يُرسَل طلب الاسترجاع عبر:
البريد الإلكتروني: contact@merabti.com
واتساب: 213663708148+
مع ذكر: تاريخ العملية، المنتج أو الخدمة المدفوعة، وسبب طلب الاسترجاع.
تُراجَع طلبات الاسترجاع المقبولة خلال 3 إلى 7 أيام عمل، وتُعاد الأموال عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (شارجيلي أو Paddle حسب طريقة الدفع المستخدمة).
يجوز تحديث هذه السياسة من حين إلى آخر، وسيُنشَر أي تعديل جوهري في هذه الصفحة مصحوبًا بتاريخ التحديث.